Pesquisa e inteligência de mercado

PROBLEMA DE PESQUISA DE MARKETING é uma declaração das informações específicas que um tomador de decisão precisa para ajudar a solucionar problemas de decisão gerencial.

PROJETO DE PESQUISA é o plano a ser seguido para atender aos objetivos da pesquisa de marketing, ou seja, a estrutura para resolver um problema específico. Basicamente podemos escolher por dois caminhos distintos:
1- ESTUDOS DESCRITIVOS são os que respondem à perguntas quem, o quê, quando, onde e como. São indicados para descrever um fenômeno.
2- ESTUDOS CAUSAIS são os que examinam se uma variável gera ou determina o valor de outra. São indicados para que possamos responder os “porquês” de determinado fenômeno. São indicados para explicar os fenômenos observados.

A escolha correta do método de pesquisa é crucial para que possamos atingir os objetivos pretendidos com a pesquisa. Basicamente temos três métodos distintos:

1. LEVANTAMENTO é o método de pesquisa na qual o observador interage com os entrevistados para coletar fatos, opiniões e atitudes.

2. PESQUISA DE OBSERVAÇÃO é o método de pesquisa descritiva que monitora as ações dos entrevistados sem uma interação direta com eles.

3. EXPERIMENTOS é o método de pesquisa ideal para medir a causalidade na qual uma ou mais variáveis são modificadas pelo pesquisador, enquanto ele observa o efeito da(s) mudança(s) em outra variável.

Nesta fase determinamos o correto procedimento de amostragem que a pesquisa escolhida deve utilizar. Temos dois tipos de procedimentos de amostragem: as probabilísticas e as não-probabilísticas.

1. AMOSTRAS PROBABILÍSTICAS são subconjuntos de uma população que asseguram uma seção cruzada representativa a cada elemento da população uma chance diferente de zero de ser selecionado. São amostras mais precisas com o conhecimento quantitativo do universo de pesquisa.

2. AMOSTRAS NÃO-PROBABILÍSTICAS são subconjuntos de uma população nos quais pouca ou nenhuma tentativa é feita para assegurar uma seção cruzada representativa. São amostras menos precisas sem o conhecimento quantitativo do universo de pesquisa.

Quando se pretende conhecer alguns aspectos de uma população ha dois caminhos a seguir, ou se pesquisam todos os seus elementos, e neste caso o estudo é chamado de censo, ou apenas uma amostra deles, a partir da qual se estimam os dados a respeito de toda a população Neste caso, o estudo é chamado de pesquisa.

1. AMOSTRA é a seleção de alguns elementos da população e sua analise pode proporcionar relevantes informações de toda a população. A amostra precisa ser devidamente calculada e selecionada para que realmente represente toda a população.

2. CENSO é a coleta de dados de todos os elementos da população.

A coleta dos dados da pesquisa podem ser feita de diferentes maneiras, com entrevistas, com formulários, com grupos focais ou auditorias.

1. ENTREVISTAS: um profissional de pesquisa vai até o entrevistado e aplica um questionário ou utiliza um roteiro de pesquisa pré definido.

2. FORMULÁRIOS: neste caso um formulário é enviado ao entrevistado  e ele mesmo preenche as respostas às perguntas pré definidas.

3.  AUDITORIA: um profissional vai até o entrevistado, observa in loco a realidade do “entrevistado”.

Após a coleta dos dados, a etapa seguinte no processo de pesquisa é a análise dos dados. A finalidade dessa análise é interpretar a massa de dados coletados e formular conclusões a partir dela. Para isso, o pesquisador de marketing poderá usar  técnicas que vão de uma simples análise de freqüência até complexas multivariações.

Feita a análise dos dados e já tendo sido transformados em informações, nesta fase vamos escrever e apresentar os resultados da pesquisa. É aqui que as conclusões que serão realmente utilizadas para determinação de ações de marketing e comunicação.

Os relatórios podem descrever e explicar os fenômenos, mas é aqui que a experiência de marketing e comunicação para advogados de nossa consultoria faz toda diferença. Vamos apontar soluções possíveis e caminhos a ser tomados para que os objetivos de marketing e comunicação realmente funcionem.